五一期间在京东商城上下单买了个冰箱，从购买选择到整个下单流程，都没出现过障碍。
我最后选择了到付，寄货地址也在京东到付允许范围内，（能到付为什么不到付？货到手了才给钱我当然认为会安全一些）。按网站上的流程，当天下午下的单，流程几乎没到晚上十点就走到了货物已经打包完毕在等待出仓。我心想应该第二天就能收到货了。但第二天没有，我没怪它，中国的物流嘛，等个两三天正常，有可能是五一人家京东下单购买的人太多我的东西还在排队呢。第三天还没有，我心想打个电话总可以吧，于是打了它们的400全国服务热线，记住广州的办公电话是不受理的。400客服MM说这几天不能确认，要等等。我没办法了，人家没发货总是有原因的，我急也没用，更何况我是到付。
可是，那下来过了两天一直没接到要送货来的电话，我再打开京东的网站时，惊讶的发现我的购买记录全被删除了，一点痕迹没留下，也没给过电话给我。那一下我心里对这家企业大打折扣，我明确知道自己是下过单的，而且没用错登录账号。可你为什么删了我的购买记录？
我没死心，也没听朋友的推荐去新蛋，再做了一次尝试。
昨天晚上又下了一次单，购买了同样的东西，速度同样快，这次我特意做了个截图。
看这个订单，从下单到拣货扫描确认，用时一小时，基本正常。
扫描到把货物打包完毕、用时半小时，如果不算打木架，应该正常。当然京东也没那么大方，不会采用木架包装。
最后到了发货区，我的理解是应该就差打电话给我确认然后把车开到我家楼下送上楼这个环节了。
可是，今天上午收到京东MM的客服电话，开始说我所在的区域不送货，我和她确认地址后她没说什么，又改口说因为冰箱易损，不能送货上门，要我自己去他们库房提货。我就纳闷了，你们家难道就不送冰箱电视的？
几点质疑京东的地方：
1）若以上的物流环节都属实，最后的问题出在物流员要发货时才发现我那个地方不能送（可能是物流员偷懒不想送，就说送不了），由物流操作员发起提示说此货不能送，那以上的环节都是白白操作了！多大的浪费？但我要确认的是，所住的地方绝非不能送货的地址。
2）假如是因为我所购买的冰箱不能送，OMG，这绝不可能，你们京东就靠卖这个呢！
3）京东你为什么无缘无故删除我的购买记录？我千真万确的说自己下过单，但连购买的痕迹都全被灭了。我相信不只我这么一例。
还需要怎样来质疑京东商城的管理呢？
五一期间在京东商城上下单买了个冰箱，从购买选择到整个下单流程，都没出现过障碍。
我最后选择了到付，寄货地址也在京东到付允许范围内，（能到付为什么不到付？货到手了才给钱我当然认为会安全一些）。按网站上的流程，当天下午下的单，流程几乎没到晚上十点就走到了货物已经打包完毕在等待出仓。我心想应该第二天就能收到货了。但第二天没有，我没怪它，中国的物流嘛，等个两三天正常，有可能是五一人家京东下单购买的人太多我的东西还在排队呢。第三天还没有，我心想打个电话总可以吧，于是打了它们的400全国服务热线，记住广州的办公电话是不受理的。400客服MM说这几天不能确认，要等等。我没办法了，人家没发货总是有原因的，我急也没用，更何况我是到付。
可是，那下来过了两天一直没接到要送货来的电话，我再打开京东的网站时，惊讶的发现我的购买记录全被删除了，一点痕迹没留下，也没给过电话给我。那一下我心里对这家企业大打折扣，我明确知道自己是下过单的，而且没用错登录账号。可你为什么删了我的购买记录？
我没死心，也没听朋友的推荐去新蛋，再做了一次尝试。昨天晚上又下了一次单，购买了同样的东西，速度同样快，这次我特意做了个截图。
看这个订单，从下单到拣货扫描确认，用时一小时，基本正常。
扫描到把货物打包完毕、用时半小时，如果不算打木架，应该正常。当然京东也没那么大方，不会采用木架包装。
最后到了发货区，我的理解是应该就差打电话给我确认然后把车开到我家楼下送上楼这个环节了。
可是，今天上午收到京东MM的客服电话，开始说我所在的区域不送货，我和她确认地址后她没说什么，又改口说因为冰箱易损，不能送货上门，要我自己去他们库房提货。我就纳闷了，你们家难道就不送冰箱电视的？
几点质疑京东的地方：
1）若以上的物流环节都属实，最后的问题出在物流员要发货时才发现我那个地方不能送（可能是物流员偷懒不想送，就说送不了），由物流操作员发起提示说此货不能送，那以上的环节都是白白操作了！多大的浪费？但我要确认的是，所住的地方绝非不能送货的地址。
2）假如是因为我所购买的冰箱不能送，OMG，这绝不可能，你们京东就靠卖这个呢！
3）京东你为什么无缘无故删除我的购买记录？我千真万确的说自己下过单，但连购买的痕迹都全被灭了。我相信不只我这么一例。
还需要怎样来质疑京东商城的管理呢？
